Directrices Para Citas de Servicio

• Facilitar el acceso a su medidor: Si su medidor está ubicado dentro de su casa o edificio, o detrás de una cerca cerrada con llave, alguien mayor de 18 años debe estar en casa durante el horario de la cita para facilitar el acceso.

• Facilitar el acceso a su hogar/edificio:  Si su cita requiere que el servicio de gas a su hogar o edificio sea interrumpido, alguien mayor de 18 años debe estar presente para brindar acceso a sus aparatos de gas natural para el reencendido. Si nadie está presente, no podremos conectar el servicio de gas, ya que podría crear condiciones no seguras.

• Reprogramar citas perdidas o tardías:  El objetivo de Washington Gas es llegar al 100% de nuestras citas de servicio a tiempo. Desafortunadamente, hay circunstancias que pueden causar una cita tardía o perdida. Las circunstancias incluyen, entre otras, al clima o condiciones de tránsito, un alto volumen de llamadas de emergencia (por razones de seguridad, estos toman prioridad por sobre las citas de no-emergencia) o citas previas que duran más de lo calculado. Si perdemos el horario de la cita programada o si no podemos tener acceso a su medidor y/o aparato al momento de la visita programada, y no podemos regresar el mismo día, la visita será reprogramada para el próximo día disponible.