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INFORMACIÓN EN ESPAÑOL

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Información en Español

En Washington Gas, nuestra principal prioridad es satisfacer las
necesidades de energía y gas natural de nuestros clientes de
manera segura y confiable. En las siguientes pestañas, obtenga recursos clave de:

  • Seguridad y Educación
  • Mi Cuenta
  • Contáctenos


Contáctenos:

  • Servicio al Cliente y Facturación: 844-WASHGAS (927-4427)
  • Línea Automatizada de Auto-Servicio: 703-750-7944

 

WASHINGTON GAS SE PREOCUPA:

 
Washington Gas se preocupa profundamente por las comunidades, las familias, los vecinos y las personas a las que servimos. Es parte de quienes somos y de lo que se trata la iniciativa Washington Gas Cares: ayudarlo cuando más lo necesita. Si se ha atrasado, permítanos ayudarlo. Aprenda a acceder a los programas de asistencia energética y establezca un acuerdo de pago conveniente que se ajuste a su presupuesto y horario aquí.

 

Línea de Emergencias Relacionadas con El Gas: 844 WASHGAS (927-4427) - Opción 1

Si siente olor a gas, abandone la zona inmediatamente y llame al 911 o a la Línea de Emergencia de Washington Gas - 844-WASHGAS y pulse la opción 1.

Washington Gas tiene un número de teléfono específico para abordar preguntas sobre servicio al cliente, proyectos y reembolsos.

A continuación se muestra una lista de contactos clave:

Asistencia con los pagos

Si se ha atrasado, permítanos ayudarlo. Hay algunos programas de asistencia con los pagos disponibles para ayudarlo a administrar su factura de Washington Gas, incluido el Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP) y el Fondo de Combustible del Área de Washington.

Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP):

A través del Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP), el gobierno federal reparte fondos a diversos estados, incluido el Distrito de Columbia, que luego otorga subsidios a solicitantes que reúnen los requisitos con el fin de ayudarlos a pagar sus facturas de energía. 


Solicítelo aquí.

  • RESIDENTES DEL DISTRITO DE COLUMBIA

    Si usted o alguien que conoce tiene dificultades para pagar una factura de gas natural, comuníquese con el Departamento de Energía y Medio Ambiente (DOEE) llamando al 311 o visitando https://doee.dc.gov/ para determinar su elegibilidad para los siguientes programas. Para la mayoría de los programas la elegibilidad depende del número de personas que viven en el hogar y del ingreso total del hogar. Otros factores pueden tenerse en cuenta según el programa.

    PROGRAMA DE ASISTENCIA DE ENERGÍA PARA HOGARES DE BAJOS INGRESOS (LIHEAP)

    A través de este programa, el gobierno federal reparte fondos al Distrito de Columbia que, a su vez, otorga subsidios a aquellos solicitantes que reúnen los requisitos con el fin de ayudarlos a pagar sus facturas de energía.

    SERVICIO ESENCIAL RESIDENCIAL (RES)

    A través de este programa, los hogares elegibles pueden acceder a un descuento sobre una porción del gas natural que usan cada mes durante la temporada de calefacción, del 1 de noviembre al 30 de abril. Para ser elegible para el descuento de RES, los clientes deben cumplir con los siguientes requisitos:

    • utilizar gas natural como fuente principal de calefacción doméstica; y
    • estar certificados por el Departamento de Energía y Medio Ambiente (DOEE) como elegibles para el Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP).
  • RESIDENTES DE MARYLAND

    Si usted o alguien que conoce tiene dificultades para pagar una factura de gas natural, llame a la Oficina de Programas de Energía Doméstica del Departamento de Recursos Humanos de Maryland al 800-332-6347 o a su oficina de energía local a los números que se proporcionan (ver al dorso). También puede visitar el sitio web del estado en https://dhs.maryland.gov/office-of-home-energy-programs/.

    PROGRAMA DE EFICIENCIA ENERGÉTICA PARA BAJOS INGRESOS (LIEEP) EmPOWER

    Este programa proporciona servicios de climatización del hogar - como burletes, calafateo, cobertura plástica de ventanas y puesta a punto y reemplazo de hornos de gas - sin costo alguno para las familias elegibles. Para obtener más información, comuníquese con el Departamento de Vivienda y Desarrollo Comunitario de Maryland llamando al 855-583-8976 o visite https://dhcd.maryland.gov/Residents/Pages/lieep/default.aspx 

    PROGRAMA DE ASISTENCIA DE ENERGÍA DE MARYLAND (MEAP):

    El MEAP, financiado con fondos federales a través del Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP), ayuda a los clientes a pagar sus facturas de calefacción durante el invierno. Los subsidios se basan en el tamaño de la familia, los ingresos, y el tipo de combustible utilizado para la calefacción. Los solicitantes son elegibles para solicitar el programa MEAP solo una vez al año, del 1 de julio al 30 de junio.

    PROGRAMA DE PROTECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS (USPP):

    El USPP comienza la primera semana de noviembre y está disponible para clientes residenciales que sean elegibles para el MEAP. Participar del USPP requiere la inscripción a un programa de facturación de presupuesto anual dividido en pagos mensuales uniformes.

    PROGRAMA DE ASISTENCIA DE CLIMATIZACIÓN (WAP)

    Financiado por el Departamento de Energía de los EE. UU., el WAP brinda asistencia técnica y financiera para ayudar a los residentes de bajos ingresos a reducir sus facturas de energía. El WAP realiza auditorías energéticas e implementa medidas de eficiencia energética recomendadas por auditorías para ayudar a las familias a mantener hogares saludables, seguros y con eficiencia energética. El programa se administra a través de organizaciones comunitarias seleccionadas que emplean a contratistas locales para implementar las medidas de eficiencia energética recomendadas por la auditoría energética. Para obtener más información, comuníquese con el Departamento de Energía y Medio Ambiente (DOEE) llamando al 311 o visitando https://doee.dc.gov/.

  • RESIDENTES DE VIRGINIA

    Si usted o alguien que conoce tiene dificultades para pagar una factura de gas natural, considere la siguiente información.


    PROGRAMA DE ASISTENCIA DE ENERGÍA DE VIRGINIA (VEAP)

    El VEAP, financiado con fondos federales a través del Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP), ayuda a los clientes elegibles a pagar las facturas de calefacción y aire acondicionado. Entre los factores de elegibilidad, se incluyen el número de personas en el hogar, el ingreso total del hogar, la fuente de calefacción y el tipo de vivienda.

    Para determinar la elegibilidad, obtener una solicitud de asistencia o recibir más información sobre el programa, llame a la Línea de Información y Referencias del Departamento de Servicios Sociales de Virginia al 211 o al 800-230-6977. También puede visitar www.211virginia.org o www.dss.virginia.gov.

     


    PROGRAMA DE ASISTENCIA DE CLIMATIZACIÓN

    Este programa proporciona fondos a familias que reúnen los requisitos para financiar reparaciones y mejoras a los sistemas de calefacción y aire acondicionado del hogar y cubre el costo de instalación de medidas de ahorro de energía en el hogar. Este programa no ofrece asistencia para pagar las facturas de servicios públicos. Para obtener más información, llame al Departamento de Vivienda y Desarrollo Comunitario de Virginia al 804-371-7000 o visite https://www.dhcd.virginia.gov/.

  • INFORMACIÓN ADICIONAL (TODOS LOS ESTADOS)

    A continuación, tiene algunos consejos de Washington Gas para ahorrar energía y ayudarle a maximizar su ahorro de energía:

    • Calafatee y coloque cinta aislante en ventanas y puertas.
    • Para ayudar a impedir la entrada de aire frío, instale paneles de plástico en el interior de las ventanas.
    • Fije los termostatos en niveles bajos en invierno y altos en verano que sean confortables.
    • Considere la posibilidad de instalar un termostato programable.
    • Compruebe los apagadores en las chimeneas que no use y ciérrelos si están abiertos.
    • Compruebe la temperatura de su calentador de agua y fíjela en Caliente o Baja, nunca a más de 120 grados Fahrenheit.
    • Lave cargas completas de ropa en agua fría, usando detergentes especialmente formulados para agua fría.
    • Busque la etiqueta de Energy Star cuando compre nuevos electrodomésticos.
    • Haga que sus sistemas de calefacción sean examinados a fondo cada año por un contratista con licencia.


    Recursos energéticos útiles:

    Alianza para el Ahorro de Energía
    Teléfono directo de Energía de D.C.: 311
    Departamento de Energía de EE. UU.
    Departamento de Recursos Humanos de Maryland: 800-352-1446
    Departamento de Servicios Sociales de Virginia: 211 o 800-230-6977

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