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PLANES DE PAGO

PLANES DE PAGO

Hay varias opciones de pago disponibles para ayudar a manejar su factura de Washington Gas.

Plan Presupuestario

El Plan presupuestario distribuye el costo de la calefacción de invierno a lo largo del año. Calculamos su pago promedio mensual en función del consumo histórico de gas natural, ajustado al clima normal y los costos de gas proyectados. Periódicamente, revisamos su cuenta para confirmar que nuestro cálculo estimado mensual sea acertado. Cada mes, su factura mostrará el consumo real de gas y los montos de la factura, además de las cuotas presupuestarias, de modo que pueda examinar la información. Dependiendo del momento del año, su cuota presupuestaria puede ser mayor o menor que su uso mensual real.

Si los costos reales del gas, el clima o el consumo difieren considerablemente de nuestro cálculo original, es posible que sea necesario ajustar su pago presupuestario mensual para evitar cargos o créditos importantes al final del año presupuestario. También puede solicitar un ajuste en su pago presupuestario mensual. Si un ajuste a su pago presupuestario mensual es necesario, usted será notificado y puede decidir si cambiará el monto de su pago presupuestario mensual.

Su 12.ª factura mensual incluirá la última cuota de su ciclo presupuestario, ajustada conforme la diferencia entre el consumo real y el presupuestado. Los pagos en exceso se acreditan a su cuenta, a menos que se solicite un reembolso. Si consume más gas del que paga, le debe a la empresa la diferencia. Este monto será facturado en la factura mensual número 12 del ciclo presupuestario.

El Plan presupuestario está diseñado como un programa de 12 meses y le recomendamos que permanezca en él todo el año para comprobar sus posibles beneficios. Recuerde que la participación continua en el plan depende de su capacidad de efectuar el pago presupuestario mensual. Una demora o la falta de pago generalmente ocasionan una cancelación del plan y queda como deuda el monto total del saldo de la cuenta. Para obtener información o para inscribirse, llame a nuestra línea de servicios automatizados al  703-750-7944 o descargue el Folleto de Planes de Pago y Facturación (en Inglés) y envíe por correo la solicitud. Tenga a mano su número de cuenta de Washington Gas. Los clientes fuera del área de llamada local pueden marcar 1-800-752-7520.

Si opta por adquirir gas natural de una empresa de suministro energético y quiere participar en el Plan presupuestario, llámenos al 844-WASHGAS.

Plan de Pago Automático eBill

Pague automáticamente su factura de gas cada mes a través del Plan de Pago Automático eBill (EBAP). Washington Gas seguirá facturándole mensualmente, pero, en su fecha de pago seleccionada, el monto de la factura será deducido electrónicamente de su cuenta de cheques; sin emitir cheques, sin enviar por correo ni esperar en una cola.

Todos los meses se le enviará una notificación por correo electrónico con un enlace para ver su factura electrónica. Con EBAP, puede elegir cuántos días después de la facturación prefiere que se deduzca su pago y puede establecer un monto máximo de pago. Si el monto de la factura excede el monto máximo, el pago quedará suspendido para permitir que el titular de la cuenta verifique los cargos. Además, todos los detalles del programa pueden administrarse en línea en cualquier momento, de día o de noche. Para inscribirse o saber más, llame a nuestra Línea de servicio al cliente al 844-WASHGAS, descargue nuestro Folleto de Planes de Pago y Facturación (en Inglés) y envíe por correo la solicitud o visite nuestro Centro eService

Plan de Pago Automático

¿Prefiere recibir una factura en papel todos los meses? Entonces pague automáticamente su factura de gas cada mes a través del Plan de pago automático (APPL). Washington Gas seguirá enviándole por correo un estado de cuenta mensual, pero el monto de la factura se deducirá electrónicamente de su cuenta de cheques en la fecha de pago. Si quiere consultar acerca del monto de su factura o suspender el pago automático, llámenos al 844-WASHGAS antes de las 4 p. m., al menos tres días hábiles antes de la fecha de pago. Cuando se suspende un pago automático, se debe acordar otra forma de pago. Además, si cambia su cuenta corriente, debe notificar a Washington Gas. Para inscribirse o saber más, llame a nuestra Línea de servicio al cliente al 844-WASHGAS.

Plan de Extensión de Pagos (Clientes Residenciales Solamente)

El Plan de extensión de pago (ofrecido a clientes residenciales solamente) puede extender la fecha de pago para clientes, por lo general personas cuya fuente principal de ingresos es un cheque mensual de pensión o del gobierno, que compran el gas a Washington Gas y reciban sus facturas después del 10 del mes. Con este plan, la fecha de pago (último día para pagar sin recargo) de su factura de gas mensual actual se extiende hasta el día 5 del mes siguiente, facilitándole a usted que pueda aplicar una porción de su cheque de pensión o del gobierno a la factura de gas. Si el pago de su factura de gas ingresa dentro de la fecha de pago extendido, no le corresponde un recargo por mora. Para obtener más detalles o para inscribirse, comuníquese con nosotros al 844-WASHGAS.

Recuerde que es responsabilidad del cliente informar cuanto antes a Washington Gas si no puede pagar el servicio según lo establecido por las prácticas de facturación de la empresa.

Programa de Notificación a Terceros

El Programa de notificación a terceros puede ayudarlo a evitar una desconexión si se encuentra fuera de la ciudad durante largos períodos, está enfermo o tiene dificultades personales.

Washington Gas le envía una copia de su notificación de desconexión a la persona que usted elija. Esta persona no es responsable del pago, pero se le notificará de la inminente interrupción del servicio oportunamente para ayudar a evitar una posible desconexión. Comuníquese con nosotros al 844-WASHGAS para obtener más detalles.

Opciones Adicionales para Cuentas Comerciales y de Negocios

En Washington Gas, queremos que su negocio crezca - pero solo en formas que son más productivas para usted. Queremos que el manejo de su cuenta y su factura sean más fáciles.

Allí es donde intervienen nuestras opciones de manejo de cuentas comerciales, con formas simples y seguras de ayudarlo a hacer todo desde resumir facturas para múltiples cuentas hasta automatizar pagos y mucho más.

Manejo de Cuentas Múltiples - Manejo de Cuenta Flexible

Nuestra opción de manejo de cuentas múltiples está especialmente diseñada para ayudar a aquellos clientes con un gran número de cuentas que manejar. MAM brinda una variedad de herramientas de manejo de cuentas en línea para ajustarse a las necesidades individuales de su compañía. Estas herramientas están diseñadas para ahorrarle tiempo y permitirle concentrarse la estrategia de más alto nivel.

Las aplicaciones dan al cliente la habilidad para:

  • Cargar grandes números de cuentas
  • Agregar campos personalizados a cada cuenta
  • Crear, clasificar y manejar grupos de cuentas
  • Acceder y descargar información de facturación de la cuenta
  • Pagar múltiples cuentas con una transacción

Visitar nuestro sitio web del Centro eService para establecer un perfil y comenzar con el manejo de cuentas múltiples hoy mismo.

Facturación Resumida: Muchas Cuentas - Una Factura, Un Pago

La facturación resumida es una opción de facturación conveniente que consolida sus cuentas individuales en una sola factura resumida. Esta factura es enviada mensualmente y debe pagarse en una fecha predeterminada establecida durante la inscripción. Usted puede realizar fácilmente un pago electrónico para todas sus cuentas. La facturación resumida simplifica el control de sus facturas al presentar toda la información de facturación para cuentas múltiples en un solo sitio.

Entre las aplicaciones, se incluyen:

  • Un archivo con detalles de facturación subido en su programa de cuentas por pagar
  • Una factura para todas las cuentas de su compañía
  • Una fecha de pago para todas las cuentas de su compañía
  • Un pago electrónico para todas las cuentas de su compañía
  • Un especialista comercial de Washington Gas para darle atención

Los criterios de inscripción incluyen, entre otros, a: un buen historial de pagos, la habilidad de realizar pagos electrónicos y, más importante, un mínimo de 10 cuentas.

Para obtener detalles adicionales o para comenzar el proceso de inscripción, llame al 703-750-4293 o envíe un correo electrónico a Centro eService.