Washington Gas se esfuerza por satisfacer sus necesidades cuando programa citas de servicio. Las ventanas de citas se determinan de acuerdo con la disponibilidad de recursos de servicios de campo. Dependiendo del servicio requerido y su disponibilidad, Washington Gas ofrece citas en la mañana, la tarde y todo el día, con un número limitado de ventanas de cita más cortas también disponibles.

Programa de Notificación de Cita de Servicio

El Programa de Notificación Automático de Washington Gas proporciona a los clientes un llamado recordatorio automatizado antes de su cita programada. El llamado automatizado brinda a los clientes la opción de confirmar, reprogramar o cancelar su cita de servicio. Los clientes deben proporcionar un número de teléfono primario y secundario cuando programen citas de servicio para garantizar que reciban el llamado recordatorio.

Programa de Cambio de Nombre Automático (Solo Clientes Comerciales o Empresariales)

Por medio del Programa de Cambio de Nombre Automático (ANCP, por sus siglas en Inglés), Washington Gas y los que manejan las propiedades y/o los propietarios establecen un acuerdo escrito para transferir el servicio de gas de un inquilino al propietario cuando este informa a Washington Gas que él o ella se está mudando. Cuarenta y ocho horas antes de la fecha programada de mudanza de un nuevo inquilino a la unidad, el inquilino debe verificar su ocupación en nuestro sitio web del Portal del Cliente a fin de transferir la cuenta a su nombre, sin interrupción del servicio de gas.

Este programa simplifica el proceso de arrendamiento y ahorra tiempo y dinero a las compañías de gestión y a los agentes. No hay tarifas por inicio de servicio para la empresa de gestión, tampoco hay llamados para programar la reconexión, ni tiempo dedicado a facilitar acceso a la unidad ni interrupción en el servicio de gas natural.

CÓMO FUNCIONA ANCP:

• Paso 1: Descargue y llene El Contrato de Inscripción de ANCP.
• Paso 2: Envíe el formulario completo a ANCP@washgas.com envíelo por fax a 703-750-4441. Washington Gas confirmará el recibo del contrato vía correo electrónico y proporcionará un número de confirmación dentro de los 7 a 14 días hábiles.

Cuando la unidad se alquila y un residente/inquilino completa una orden de mudanza (ya sea en línea o mediante nuestro centro de contacto), la cuenta será removida de la empresa de gestión/nombre del propietario, Washington Gas transferirá el servicio y comenzará la facturación a nombre del nuevo cliente.

Si el servicio de gas se desconecta por falta de pago antes del cierre de la cuenta, ANCP no será efectiva. Favor de revisar su propiedad por servicios activos de gas para asegurar que ANCP es efectiva.

Por preguntas o dudas sobre el programa ANCP, comuníquese con nosotros a ANCP@washgas.com o llame a línea directa del Programa ANCP al 703-750-4299.